Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Reelduck Casino. Door een account aan te maken of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Casino: Reelduck Casino en alle bijbehorende diensten
• Speler: Elke natuurlijke persoon die een account heeft aangemaakt
• Account: De persoonlijke spelersrekening bij het Casino
• Tegoed: Het beschikbare saldo op de spelersrekening

Accountregistratie

Toelatingsvereisten

Om een account te openen moet je:

• Minimaal 18 jaar oud zijn
• Woonachtig zijn in een jurisdictie waar online gokken is toegestaan
• Correcte en volledige persoonlijke gegevens verstrekken
• Maximaal één account per persoon, huishouden of IP-adres hebben

Verificatieplicht

Het Casino behoudt zich het recht voor om identiteitsverificatie te vereisen. Dit omvat doorgaans:

• Geldig identiteitsbewijs met foto
• Bewijs van woonadres
• Bewijs van betalingsmethode eigendom

Accounts zonder voltooide verificatie kunnen beperkingen ondervinden bij uitbetalingen.

Stortingen en Uitbetalingen

Stortingsvoorwaarden

Aspect	Voorwaarde
Minimum storting	€10 (methode afhankelijk)
Maximum storting	Methode afhankelijk
Verwerkingstijd	Direct tot 15 minuten

Alle stortingen moeten afkomstig zijn van betaalmiddelen op naam van de accounthouder.

Uitbetalingsbeleid

• Minimale uitbetaling: €20
• Maximale uitbetaling per transactie: €5.000
• Wekelijks uitbetalingslimiet: €25.000
• Maandelijks uitbetalingslimiet: €100.000

Uitbetalingsverzoeken worden verwerkt binnen 24 uur na goedkeuring. Hogere bedragen kunnen gefaseerd worden uitbetaald.

Bonusvoorwaarden

Algemene Bepalingen

Alle bonussen zijn onderhevig aan:

• Specifieke inzetvereisten (wagering requirements)
• Maximale inzetlimieten tijdens het vrijspelen
• Geldigheidstermijnen
• Game-specifieke beperkingen

Misbruikpreventie

Het Casino behoudt zich het recht voor om bonussen te annuleren en accounts te sluiten bij:

• Meerdere accounts per speler
• Gecoördineerd spel tussen accounts
• Exploitatie van technische fouten
• Andere vormen van frauduleus gedrag

Verantwoord Spelen

Speellimieten

Spelers kunnen de volgende limieten instellen:

• Dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten
• Verlieslimieten per periode
• Sessieduurlimieten
• Inzetlimieten per transactie

Zelfuitsluiting

Opties voor zelfuitsluiting variëren van 24 uur tot permanente uitsluiting. Tijdens de uitsluitingsperiode is toegang tot het account niet mogelijk.

Hulp bij Gokproblemen

• AGOG Hulplijn: 0900-2177
• E-mail: [email protected]
• Website: agog.nl

Aansprakelijkheid

Het Casino is niet aansprakelijk voor:

• Verliezen voortvloeiend uit spelactiviteiten
• Technische storingen buiten onze controle
• Ongeautoriseerde toegang tot accounts door nalatigheid van de speler
• Wijzigingen in wet- en regelgeving

Geschillenbeslechting

Bij geschillen proberen partijen eerst tot een minnelijke schikking te komen via de klantenservice. Niet-opgeloste geschillen kunnen worden voorgelegd aan de relevante toezichthouder.

Wijzigingen

Het Casino behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Materiële wijzigingen worden 14 dagen vooraf gecommuniceerd via e-mail. Voortgezet gebruik na wijziging geldt als acceptatie.

Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen met de klantenservice via live chat of e-mail. Het team staat 24/7 klaar om te helpen.